一是推出智能客服，构建“边问边办”服务新生态。聚焦群众办事找不准入口、看不懂流程、问不清政策等问题，在“辽宁人社”微信小程序推出智能客服，同时在经办大厅投放拟人化交互智能客服“社保宁宁”，打破传统被动服务模式，实现咨询、导引、办理一体化运行。5月26日，智能客服上线首日接待群众咨询1576人次，引导办理业务286笔。服务成效初显：
二是深耕智能画像，打造“主动服务”便民新格局。针对传统服务被动滞后、服务精准度不足等短板，深挖大数据价值，为参保人员生成智能画像，精准匹配并推送高频服务事项，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变。目前，辽宁人社小程序、辽宁社保微信公众号实名注册用户数量已近1000万人，围绕缴费到账、待遇发放等20项关键节点开展消息推送，常态化开展主动提醒服务，今年累计发送各类服务消息2027万笔，把暖心服务送到群众手中。
三是落地智能审核，攻坚“数字员工”经办新模式。聚焦基层窗口重复性工作多、人工审核耗时长、经办压力大等效率难题，上线数字员工。数字员工可实现7×24小时不间断运行，以往人工审核单条业务需十余秒，如今压缩至毫秒级秒批办结；今年3月，上线跨省转移业务即时办结数字员工，对符合校验规则的，系统自动完成转入、转出信息核验，业务日均办理517笔，即时办结285笔，大幅缩短转移业务的办理周期。
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从中共一大会址到二大、四大纪念馆，一座座红色地标镌刻建党岁月，老闸北、静安、黄浦的旧址遗存串联起革命的奋斗脉络，上海，是党的初心始发地和红色资源集聚地，亦是一座极具烟火气的国际化大都市。每每踏入这座城市，最直观的感受就是历史的深沉与现代的灵动如此契合，红色血脉静静在一城烟火里永续，耳边述说的是峥嵘过往，现实触摸的是可期未来，“山河无恙、烟火寻常，可是你如愿的眺望？”
红色血脉的传承，离不开一代代人的接续。少年传红音，银发守初心，两代人、一颗心，更见传承与信仰的力量。黄浦区卢湾一中心小学的“红喇叭”小讲解员社团走过二十载光阴，从寥寥十余名孩童发展为千人可宣讲团队，孩子们抛开生硬的史料文稿，或是用标准普通话、软糯沪语、流利英文，或是伴着清脆快板，在一大会址前用稚嫩童声娓娓讲述建党历史，传承红色基因。而以退休老党员张家禾为代表的虹口“川北三线”行进式党课则深耕四川北路红色片区，依托辖区内李白烈士故居、左联会址等红色点位，打造边走、边看、边听的行进式实景党课。领头人张家禾已徒步超2500公里，在弄堂街巷、旧址门前现场开课千余场，线下服务党员群众近四万人次，线上宣讲惠及超四十万人次，以老党员不变的初心传承红色电波精神、赓续建党初心。
发展步履不停，红色教育早已不再囿于展馆展陈、专题党课、经典诵读等传统形式，而是跳出围墙、打破“你讲我听”的单一模式。因地制宜打造场景丰富、载体新颖的实景党课体系，搭乘数字化快车，让红色教育融入城市肌理、贴近群众需求、扩大传播范围，真正实现“处处有宣讲、时时能学习”。在一大会址周边街区开设沿街微党课，在李白烈士故居阁楼复刻发报实景体验课，在党的无线电密码通信工作诞生地历史陈列展馆内开设无线电科普党课，在工业园区打造车间党课、老旧小区开设板凳党课、滨江步道设置行走党课……上海各区都在积极探索。依托苏州河“一江一河”滨水空间资源，上海市公安局边防和港航分局创新推出“河畔记忆与初心使命”巡逻艇水上实景党课。以公安巡逻艇为讲堂，以两岸的建筑、桥梁为实物课件，由公安民警担任讲解员，将红色文化、海派文化、江南文化融合于党课内容，传承苏州河百年文脉和红色基因。吹着河畔清风，亲眼见证苏州河从昔日黑臭河道到滨水景观带的蝶变，在动态行进中感悟先辈浴血坚守换来的美好生活，直观读懂红色精神引领发展的内在逻辑。虹口区的“理论宣讲小剧场”融合理论脱口秀、情景剧演绎、海派相声等多元形式，把抽象理论转化为鲜活舞台表达；金牌讲师开设小红书账号，用网络化语言、生活化视角讲述虹口故事，让红色宣讲搭上“网红车”；举办“理润虹口”新春走基层大巡讲，实现“主会场+分会场+云端课堂”三级联动，通过数字赋能打破宣讲“空间界”。
初心使命，流淌在红色精神的传承里，更要落脚到实实在在的为民服务中。上海各区将红色基因注入日常治理，融入便民行动，以实干诠释信仰，以服务践行初心，让传承红色精神化作回应群众急难愁盼的主动作为，凝聚成躬身实干不负民意的使命担当。黄浦区长乐邨，曾走出丰子恺、董竹君等诸多名人，是衡复历史风貌区内的优秀历史建筑，然而，岁月流转也让这座百年老宅面临设施老化、功能不足等现实困境。尤其是卫生间设施短缺、公用厨卫拥挤等问题，成为制约居民生活品质提升的关键痛点，老年居民“跨浴缸难、如厕排队”的烦恼尤为突出。居民的“心头苦”就是党建的“发力点”。瑞金二路街道和锦江居民区以党建为引领，组建居民自治队伍，一次次登门斡旋、反复微调方案，把“人民城市”理念深入践行在“听、议、行、评”全过程。深入倾听民需民盼，充分凝聚共识、集中智慧，“一户一策”制定方案，“一尺一寸”优化方案，“一点一滴”精细实施，落地“一户一马桶”暖心工程，既精心修护了老洋房历史风貌，又化解了几代人合用厨卫的生活烦忧，切实解决民生痛点。如今的长乐邨，不仅是承载乡愁记忆的历史地标，更是充满烟火气息的宜居家园。苏州河静安段南岸，形似蝴蝶翅膀的滨河湾静静舒展，静安区石门二路街道蝴蝶湾滨河党群服务阵地就坐落在此，已成为近悦远来的“人民城市”社区样板。其中“水晶宫”的小哥友好空间内，微波炉、冰箱、充电设备、应急药箱一应俱全，墙上“1分钟如厕圈”地图清晰标注着周边小区向新就业群体开放的卫生间点位；在这里，他们还能享受公益理发、零工信息查询等服务；全市首个关爱女性外卖骑手的“玫瑰益站”也在此落地，柜子里整齐摆放着卫生用品……精准的服务实实在在回应了新就业群体的现实需求，让奔波者有了“落脚点”，也让党建引领落地生根。在街道党务工作者的感召下，不少骑手主动担任“文明宣传员”、“平安巡查员”，有的还在积极申请入党。
6月9日，“人权行动看中国·2026”主题参访活动走进重庆两江新区。来自秘鲁、尼泊尔、阿根廷及非盟等20个国家和国际组织的海外人权专家来到北仓文创街区，实地考察北仓项目。这里由上世纪60年代的江北纺织厂仓库与塔坪老旧居民区改造而成，没有大拆大建，而是以“保护性修缮、创新性更新”的微更新手法，保留了原木梁柱、马赛克瓷砖等工业遗存与社区肌理。同步落地的管线入地、口袋公园、社区食堂、养老托育等民生设施，让曾经违建扎堆、环境脏乱的老片区蜕变为推窗见绿、宜居宜游的“生活秀带”。
尼泊尔联邦议会议员、前众议院副议长英迪拉·拉纳对项目“留住记忆、守护情感”的理念深有感触。她表示，她喜欢这里的发展方式——保留了老遗产、记忆和人们的情感，环境也很美。老邻居们还来小市场做生意，这真的很美。我们需要现代化，但也要保留一些记忆原样不动，这正是保护人类情感的方式，而这就叫人权。她特意展示了自己在街巷购买的色彩鲜艳的手工艺品，“我几乎想买下所有东西，它们反映了大自然，感觉真好”。(贾楠 景诗雁）
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